Prin intermediul www.libraria-balint.de poti comanda online, cu plata prin transfer bancar sau paypal , produsele pe care le doresti, fara a te mai deplasa la o librarie. Astfel economisesti timp si bani. Fiecare produs pe care doresti sa-l cumperi trebuie sa fie adaugat in cosul tau de cumparaturi. In dreptul fiecarui produs exista un buton „Adauga in cos” care iti va adauga produsul selectat direct in cosul tau de cumparaturi.

Cosul tau de cumparaturi actualizat permanent va aparea mereu in bara de meniu din partea de sus a paginii, langa butonul de logare. Acolo poti:

  • modifica cantitatea fiecarui produs comandat;
  • vizualizeaza costul produselor alese;
  • scoate un produs din cos (completand in casuta cu numarul de bucati dorite „0” sau apasand pe butonul rosu „sterge”).

In clipa in care doresti sa finalizezi comanda, apasa butonul „Vezi cos”. Acest pas te va duce intr-o fereastra in care vei completa datele personale, adresa de livrare, vei alege modalitatea de plata si de expediere a produselor. Dupa completarea tuturor acestor informatii, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Odata completate, aceste date vor ramane inregistrate in contul tau si nu va mai fi necesar sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, decat daca doresti sa le schimbi (exemplu: o alta adresa de livrare).

Pot comanda si prin telefon?

Da, se poate. Numarul de telefon la care ne poti contacta este  004915171410638, de luni pana vineri, intre 08-16.

Cum se procedeaza cu comenzile?

Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil.

De ce sa ma inregistrez?

Calitatea de abonat iti permite accesul la o gama completa de informatii si servicii cu ajutorul carora:

  • poti comanda orice produs doar printr-un singur click, fara a mai fi necesar sa completezi mereu toate datele tale personale
  • ai posibilitatea sa acorzi rating cartilor preferate
  • ai posibilitatea sa lasi comentarii la cartile preferate
  • poti urmari starea comenzii tale, fara a mai fi nevoit sa suni la Departamentul de Relatii cu Clientii din cadrul firmei noastre, economisind astfel timp si bani
  • poti primi informatii personalizate in functie de listele tale de lectura si de cumparaturi de pe www.libraria-balint.de

Cum ma inregistrez?

In bara de meniu din partea de sus a site-ului nostru pe butonul „Inregistrare” si completezi campurile cu numele, prenumele, adresa ta de e-mail si alege-ti o parola pentru noul cont. Apoi apesi butonul „Inregistrare” si in scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare. 

Ce se intampla cu datele mele personale?

Conform politicii de protejare a informatiilor, putem oferi tertilor anumite date generice continute in formularul de inregistrare, dar nu informatiile personale de identificare, cu exceptia cazurilor cand acest lucru este acceptat explicit de tine sau in cazul in care acest lucru este necesar pentru a respecta legea si procedurile judiciare.

Care este valoarea minima pentru care pot comanda?

Nu exista o valoare minima a comenzii.

Pot adauga in cos produse din domenii diferite?

Da.

Daca pretul afisat este diferit de pretul real?

Preturile produselor de pe www.libraria-balint.de sunt exprimate in euro, includ TVA si sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. Daca ai comandat un produs cu pretul afisat eronat, vei fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile conditii.

Cum platesc si cum se face livrarea?

Pentru produsele achizitionate pe www.libraria-balint.de ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

  • PayPal redirecționează clienții la PayPal pentru a le introduce informațiile de plată.
  • In rate prin Paypal
  • Plata online prin card bancarCredit – card gateway that integrates with your Stripe account.
  • Plata online prin transfer bancar direct

Inainte de expedierea comenzii, cosul de cumparaturi va calcula si va afisa exact valoarea cheltuielilor de transport.

Daca ai ales sa faci plata prin Transfer Bancar ( Uberweisung ) te rugam sa platesti suma comenzii in contul :

Robert Balint

DE23760614820005045932

Banca : Raiffeisenbank Hersbruck eG

si la Verwendungszweck , numarul comenzii tale ( Bestellnr )

Transfer international

In cazul in care doriti sa efectuati o plata din afara Germaniei, sau dintr-un cont intr-o alta moneda, va rugam sa considerati ce taxe suplimentare vor fi aplicate de catre banci pentru transfer si/ sau conversii.

Metode de livrare

Sunt acceptate si comenzi cu livrare in afara tarii in limita ariei DHL . Costul afisat este calculat pentru colete sub 2kg. Daca greutatea coletului depaseste aceasta valoare, costul livrarii se va recalcula. Livrarile internationale se fac exclusiv prin serviciul de curierat rapid DHL.

Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier. 

Pe tot parcursul anului intervalul de livrare mentionat mai sus este in vigoare pentru produsele cu livrare din stocul libraria-balint.de, exceptie facand perioadele cu un volum foarte mare de comenzi unde termenul de livrare va suferi modificari( ex: Campania Black Friday, promotii speciale, etc). Va rugam sa intelegeti ca datorita unor factori externi nepredictibili (de exemplu: conditii meteo nefavorabile, trafic), pot aparea intarzieri !

Timpul estimat al livrarii comenzilor este de 2-4 zile pe teritoriul Germaniei.

Produsele cu livrare din stocul furnizorilor cu care colaboram se expediaza intr-un interval mai mare, termenul estimativ de livrare fiind afisat atat in pagina de produs cat si in pagina de finalizare a comenzii. 

Datele oferite mai sus sunt indicative, pentru o informare concreta avem rugamintea sa verificati intotdeauna cosul de cumparaturi (dupa ce ati selectat modalitatea prin care doriti sa se expedieze coletul).

Intervalul de livrare este afisat atat in pagina de prezentare a fiecarui produs, cat si in pagina de finalizare a comenzii, cosul de cumparaturi.

De asemenea, in urma finalizarii comenzii se va trimite un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail indicata unde veti putea verifica data estimata de livrare.

Va rugam ca in timpul procesului de inregistrare a comenzii sa va asigurati ca datele folosite sunt corecte, inclusiv numele si prenumele, asa cum apar pe sonerie/ cutia postala.

In cazul in care partenerul nostru DHL nu poate realiza expedierea datorita detaliilor lipsa, a neridicarii coletului din filiala (in caz ca postasul nu v-a gasit acasa in timpul livrarii), sau din lipsa concordantei dintre detaliile destinatarului si cele afisate pe sonerie/ cutia postala, coletele vor fi returnate expeditorului.

In acest caz, sumele achitate pentru comanda efectuata vor fi returnate in acelasi cont din care s-a efectuat plata, minus costurile de expediere si retur, asa cum sunt ele colectate de catre DHL.  

Care sunt taxele de livrare? 

Valorile afisate includ tva. Aceasta taxa de livrare se va adauga la valoarea comenzii, astfel incat pretul achitat va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare. 

Tarife curierat DHL :

Pentru Germania tariful de livrare este de 5 euro și beneficiați de transport gratuit la comenzi cu valoarea peste 50 de euro.

Pentru Elveția ,Liechtenstein si Norvegia , costul de livrare este de 16,40 euro.

Pentru restul Europei (Belgia, Danemarca, Franta, Luxemburg, Monaco, Olanda, Austria, Polonia, Cehia) , exceptând Germania , costul de livrare este de 13 euro.

Costurile de livrare in restul tarilor membre UE (Andora, Regatul Marii Britanii si al Irlandei de Nord, Italia, San Marino, Suedia, Slovacia, Slovenia, Spania, Ungaria, Vatican, Bulgaria, Estonia, Finlanda, Grecia, Irlanda, Croatia, Letonia, Lituania, Malta, Portugalia, Romania, Cipru), este de 14.20 euro, indiferent de valoarea comenzii.

Toate comenzile vor fi livrate prin serviciul DHL Paket International Premium al partenerului nostru DHL.

Timpul estimat al livrarii comenzilor este de 4 – 8 zile pentru livrari in tarile membre UE.

 Cum pot returna un produs/ o comanda?

Ai la dispozitie 14 zile calendaristice pentru a solicita returul produselor. Returul produselor poate fi efectuat astfel :

  1. Trimite un e-mail la adresa balintstore@yahoo.com in care specifici : numele tau, adresa de livrare, numarul de telefon, numarul facturii si data la care ai plasat comanda, alaturi de motivul pentru care vrei sa returnezi produsele.
  2. In cel mai scurt timp, vei primi confirmarea de retur pe adresa de e-mail.
  3. Trimite coletul la adresa :

Buchhandlung Balint
Fam.Balint
Schulstr 2
91224 Hartmannshof

Si codul de urmarire al coletului, la aceeasi adresa de e-mail : balintstore@yahoo.com

  1. Dupa ce coletul va ajunge la noi si produsele vor fi verificate, iti vom returna banii in termen de 5 zile lucratoare.

Pentru orice problema intampinata, nu ezita sa ne contactezi prin email balintstore@yahoo.com sau telefon / whatsapp 004915171410638.

In ce conditii pot returna produsele?

In orice situatie de returnare a produselor , acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu libraria-balint.de).

Cartile nu trebuie sa aiba colturile indoite, cotorul deteriorat, pete pe coperta sau pe pagini. 

Contravaloarea transportului de retur, va fi suportată de către client, iar contravaloare comenzii va fi restituită integral clientului .

Iti multumim pentru intelegere !

Cu drag, Libraria Balint !

Lectura placuta !