Prin intermediul www.libraria-balint.de poti comanda online, cu plata prin transfer bancar ,credit card , klarna sau paypal , produsele pe care le doresti, fara a te mai deplasa la o librarie. Astfel economisesti timp si bani. Fiecare produs pe care doresti sa-l cumperi trebuie sa fie adaugat in cosul tau de cumparaturi. In dreptul fiecarui produs exista un buton „Adauga in cos” care iti va adauga produsul selectat direct in cosul tau de cumparaturi.
Cosul tau de cumparaturi actualizat permanent va aparea mereu in bara de meniu din partea de sus a paginii, langa butonul de logare. Acolo poti:
modifica cantitatea fiecarui produs comandat;
vizualizeaza costul produselor alese;
scoate un produs din cos (completand in casuta cu numarul de bucati dorite „0” sau apasand pe butonul rosu „sterge”).
In clipa in care doresti sa finalizezi comanda, apasa butonul „Vezi cos”. Acest pas te va duce intr-o fereastra in care vei completa datele personale, adresa de livrare, vei alege modalitatea de plata si de expediere a produselor. Dupa completarea tuturor acestor informatii, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Odata completate, aceste date vor ramane inregistrate in contul tau si nu va mai fi necesar sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, decat daca doresti sa le schimbi (exemplu: o alta adresa de livrare).
Pot comanda si prin telefon?
Da, se poate. Numarul de telefon la care ne poti contacta este 004915171410638, de luni pana vineri, intre 08-16.
Cum se procedeaza cu comenzile?
Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil.
De ce sa ma inregistrez?
Calitatea de abonat iti permite accesul la o gama completa de informatii si servicii cu ajutorul carora:
poti comanda orice produs doar printr-un singur click, fara a mai fi necesar sa completezi mereu toate datele tale personale
ai posibilitatea sa acorzi rating cartilor preferate
ai posibilitatea sa lasi comentarii la cartile preferate
poti urmari starea comenzii tale, fara a mai fi nevoit sa suni la Departamentul de Relatii cu Clientii din cadrul firmei noastre, economisind astfel timp si bani
poti primi informatii personalizate in functie de listele tale de lectura si de cumparaturi de pe www.libraria-balint.de
Cum ma inregistrez?
In bara de meniu din partea de sus a site-ului nostru pe butonul „Inregistrare” si completezi campurile cu numele, prenumele, adresa ta de e-mail si alege-ti o parola pentru noul cont. Apoi apesi butonul „Inregistrare” si in scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare.
Ce se intampla cu datele mele personale?
Conform politicii de protejare a informatiilor, putem oferi tertilor anumite date generice continute in formularul de inregistrare, dar nu informatiile personale de identificare, cu exceptia cazurilor cand acest lucru este acceptat explicit de tine sau in cazul in care acest lucru este necesar pentru a respecta legea si procedurile judiciare.
Care este valoarea minima pentru care pot comanda?
Nu exista o valoare minima a comenzii.
Pot adauga in cos produse din domenii diferite?
Da.
Daca pretul afisat este diferit de pretul real?
Preturile produselor de pe www.libraria-balint.de sunt exprimate in euro, includ TVA si sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. Daca ai comandat un produs cu pretul afisat eronat, vei fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile conditii.
Cum platesc si cum se face livrarea?
Pentru produsele achizitionate pe www.libraria-balint.de ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:
-PayPal redirecționează clienții la PayPal pentru a le introduce informațiile de plată.
– In rate prin Paypal
– Plata online prin card bancarCredit – card gateway that integrates with your Stripe account.
– Plata online prin transfer bancar direct
– Klarna
– in rate prin Klarna
- Inainte de expedierea comenzii, cosul de cumparaturi va calcula si va afisa exact valoarea cheltuielilor de transport.
Daca ai ales sa faci plata prin Transfer Bancar ( Uberweisung ) te rugam sa platesti suma comenzii in contul :
Robert Balint
DE23760614820005045932
Banca : Raiffeisenbank Hersbruck eG
si la Verwendungszweck , numarul comenzii tale ( Bestellnr )
Transfer international
In cazul in care doriti sa efectuati o plata din afara Germaniei, sau dintr-un cont intr-o alta moneda, va rugam sa considerati ce taxe suplimentare vor fi aplicate de catre banci pentru transfer si/ sau conversii.
Metode de livrare
Sunt acceptate si comenzi cu livrare in afara tarii in limita ariei DHL . Costul afisat este calculat pentru colete sub 2kg. Daca greutatea coletului depaseste aceasta valoare, costul livrarii se va recalcula. Livrarile internationale se fac exclusiv prin serviciul de curierat rapid DHL.
Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.
Pe tot parcursul anului intervalul de livrare mentionat mai sus este in vigoare pentru produsele cu livrare din stocul libraria-balint.de, exceptie facand perioadele cu un volum foarte mare de comenzi unde termenul de livrare va suferi modificari( ex: Campania Black Friday, promotii speciale, etc). Va rugam sa intelegeti ca datorita unor factori externi nepredictibili (de exemplu: conditii meteo nefavorabile, trafic), pot aparea intarzieri !
Timpul estimat al livrarii comenzilor este de 2-4 zile pe teritoriul Germaniei.
Produsele cu livrare din stocul furnizorilor cu care colaboram se expediaza intr-un interval mai mare, termenul estimativ de livrare fiind afisat atat in pagina de produs cat si in pagina de finalizare a comenzii.
Datele oferite mai sus sunt indicative, pentru o informare concreta avem rugamintea sa verificati intotdeauna cosul de cumparaturi (dupa ce ati selectat modalitatea prin care doriti sa se expedieze coletul).
Intervalul de livrare este afisat atat in pagina de prezentare a fiecarui produs, cat si in pagina de finalizare a comenzii, cosul de cumparaturi.
De asemenea, in urma finalizarii comenzii se va trimite un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail indicata unde veti putea verifica data estimata de livrare.
Va rugam ca in timpul procesului de inregistrare a comenzii sa va asigurati ca datele folosite sunt corecte, inclusiv numele si prenumele, asa cum apar pe sonerie/ cutia postala.
In cazul in care partenerul nostru DHL nu poate realiza expedierea datorita detaliilor lipsa, a neridicarii coletului din filiala (in caz ca postasul nu v-a gasit acasa in timpul livrarii), sau din lipsa concordantei dintre detaliile destinatarului si cele afisate pe sonerie/ cutia postala, coletele vor fi returnate expeditorului.
In acest caz, sumele achitate pentru comanda efectuata vor fi returnate in acelasi cont din care s-a efectuat plata, minus costurile de expediere si retur, asa cum sunt ele colectate de catre DHL.
Care sunt taxele de livrare?
Valorile afisate includ tva. Aceasta taxa de livrare se va adauga la valoarea comenzii, astfel incat pretul achitat va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare.
Tarife curierat DHL :
Pentru Germania tariful de livrare este de 6 euro și beneficiați de transport gratuit la comenzi cu valoarea peste 50 de euro.
Pentru Elveția ,Liechtenstein si Norvegia , costul de livrare este de 16,40 euro.
Pentru restul Europei (Belgia, Danemarca, Franta, Luxemburg, Monaco, Olanda, Austria, Polonia, Cehia) , exceptând Germania , costul de livrare este de 13 euro.
Costurile de livrare in restul tarilor membre UE (Andora, Regatul Marii Britanii si al Irlandei de Nord, Italia, San Marino, Suedia, Slovacia, Slovenia, Spania, Ungaria, Vatican, Bulgaria, Estonia, Finlanda, Grecia, Irlanda, Croatia, Letonia, Lituania, Malta, Portugalia, Romania, Cipru), este de 14.20 euro, indiferent de valoarea comenzii.
Toate comenzile vor fi livrate prin serviciul DHL Paket International Premium al partenerului nostru DHL.
Timpul estimat al livrarii comenzilor este de 4 – 8 zile pentru livrari in tarile membre UE.
Cum pot returna un produs/ o comanda?
Ai la dispozitie 14 zile calendaristice pentru a solicita returul produselor. Returul produselor poate fi efectuat astfel :
Trimite un e-mail la adresa librariabalint@yahoo.com in care specifici : numele tau, adresa de livrare, numarul de telefon, numarul facturii si data la care ai plasat comanda, alaturi de motivul pentru care vrei sa returnezi produsele.
In cel mai scurt timp, vei primi confirmarea de retur pe adresa de e-mail.
Trimite coletul la adresa :
Buchhandlung Balint
Fam.Balint
Schulstr 2
91224 Hartmannshof
Si codul de urmarire al coletului, la aceeasi adresa de e-mail : librariabalint@yahoo.com
Dupa ce coletul va ajunge la noi si produsele vor fi verificate, iti vom returna banii in termen de 5 zile lucratoare.
Pentru orice problema intampinata, nu ezita sa ne contactezi prin email librariabalint@yahoo.com sau telefon / whatsapp 004915171410638.
In ce conditii pot returna produsele?
In orice situatie de returnare a produselor , acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu libraria-balint.de).
Cartile nu trebuie sa aiba colturile indoite, cotorul deteriorat, pete pe coperta sau pe pagini.
Contravaloarea transportului de retur, va fi suportată de către client, iar contravaloare comenzii va fi restituită integral clientului .
Iti multumim pentru intelegere !
Cu drag, Libraria Balint !
Lectura placuta !
Politica de retur
Dreptul tău conferit de lege
Ai o problemă cu un produs cumpărat din Libraria Balint?
Conform legii, produsele care prezintă defecte de fabricație sau la care se constată o lipsă de conformitate, (de exemplu, cărți cu pagini lipsă), vor fi aduse la starea de conformitate sau înlocuite cu unele similare. În cazul în care niciuna dintre aceste variante nu este posibilă, produsele vor fi returnate și ți se va rambursa contravaloarea sumei achitate.
Nu uita să ai la tine chitanta sau factura emisă pentru achiziția făcută, altfel serviciul de retur nu poate fi accesat.
Detaliile politicii de retur Libraria Balint
• Poti returna produsele în termen de 14 de zile de la data cumpărării, în ambalajul original și în condițiile în care nu au suferit deteriorări ulterioare achiziției. Returul se poate face doar în baza chitantei și a facturii fiscale emise.
• Cărțile, pachetele, sunt produse supuse reglementărilor legate de drepturile de autor. În cazul lor, returul se poate accepta doar în caz de lipsa de conformitate, nu din motive de conținut sau de judecată de gust și valoare.
• Returul trebuie facut prin acelasi curier prin care a fost facuta comanda initiala. Cheltuielile aferente returnarii bunurilor vor fi suportate de catre client. Plata produselor returnate se va face prin aceeași modalitate de plata prin care s-a făcut comanda corespunzătoare. Nu se pot returna produse în schimbul altor produse.
• Returul se face nominal, în baza unui act de identitate, pe baza căruia se emite o factură fiscală de retur. Produsele trebuie să fie prezentate în ambalajul inițial și să nu fi suferit deteriorări.
• Pentru produsele achiziționate la preț redus sau obținute gratuit în campanii de tipul 2+1, se poate accepta doar varianta schimbului.
Politica de retur Balint se bazează pe o relație de bună credință și comportament echitabil. Avem încredere că vei respecta drepturile de proprietate intelectuală și nu vei folosi sau înstrăina produsele înainte de a le returna. La rândul nostru, te asigurăm că vom ține cont de particularitatea fiecărui produs returnat și îți vom oferi cele mai bune servicii de fiecare dată.
Termeni si conditii
Scop
Acesti termeni si conditii se aplica tuturor relatiilor comerciale incheiate prin
intermediul site-ului intre:
Robert Balint
Schulstr 2
91224 Hartmannshof Pommelsbrunn
Germania,
reprezentata de catre Robert Balint , in calitate de administrator, si
dumneavoastra ca si client.
Pentru imbunatatirea permanenta a serviciilor pe care vi le oferim, acesti
termeni si conditii se pot modifca, de aceea versiunea de la momentul incheierii
contractului dintre parti este versiunea ce guverneaza relatiile comerciale intre
parti pe timpul desfasurarii acestuia.
2.MODIFICĂRI
Librăria-Balint își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile de
față, fără vreo notificare prealabilă. Modificările vor fi afișate în acest loc și vor
avea efect imediat, iar utilizarea site-ului în continuare înseamnă acceptarea
implicită a acestora de către dvs.
Contractul
Contractul incheiat cu dumneavoastra ca si client se supune legilor germane.
Contractul se considera incheiat atunci cand, dupa ce dumneavoastra plasati
comanda, primiti confirmarea scrisa a comenzii plasate pe site-ul libraria-
balint.de
Prezentarea produselor pe site-ul libraria-balint.de nu constituie o oferta
conform intelesului prescriptiilor capitolului 145 ff BGB (Bürgerliches
Gesetzbuch), care este codul civil german, ci o invitatie fara nicio raspundere
catre client de a consulta si comanda fizic produsele prezentate.
Libraria-balint.de isi propune sa foloseasca datele personale ale clientilor in
conformitate cu Regulamentul European Pentru Protectia Datelor.
Datele dumneavoastra sunt colectate ca si informatie necesara prelucrării
contractelor. Respectăm in mod special, atat reglementările Legii federale
privind protecția datelor cat și Legea Telemedia.
Fără consimțământul dvs., vom colecta, procesa și utiliza datele de inventar și
de utilizare numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru executarea
relației contractuale sau utilizarea și facturarea serviciilor de telemedia.
Fără consimțământul dvs. nu vom folosi datele dvs. în scopuri de publicitate, de
marketing sau de cercetare de opinie.
Ultimele comenzi si starea lor pot fi consultate in sectiunea “Contul meu”, in
cazul in care v-ati creat un cont atunci cand ati plasat comanda.
Pentru mai multe detalii va rugam sa consultati si Politica de Confidentialitate
si Protectia Datelor.
4.Responsabilitati
Libraria Balint nu isi asuma responsabilitatea pentru modul si scopul in care
sunt utilizate serviciile cumparate de pe site, insa descurajeaza utilizarea lor
incalcand legea sau normele etice si morale. Beneficiarul detine toata
responsabilitatea utilizarii serviciilor cumparate de la Libraria Balint.
5.LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII
Librăria-Balint și furnizorii/partenerii săi nu pot fi trași la răspundere pentru
nici un fel de daune, indiferent de natura acestora, ca rezultat al utilizării site-
ului și a serviciilor oferite prin intermediul acestuia, sau ca urmare a
imposibilității utilizării acestora. Deși face toate eforturile în acest sens,
Librăria-Balint nu garantează că funcționarea site-ului și a serverelor va fi
neîntreruptă și lipsită de erori, că utilizarea site-ului este lipsită de riscuri
(viruși, alte elemente sau acțiuni care pot provoca daune, specifice Internetului
și tehnologiilor digitale, inclusiv violarea securității informațiilor), că
informațiile furnizate prin intermediul site-ului sunt corecte și la zi (inclusiv
disponibilitatea cărților și altor produse prezentate în site).
Libraria Balint nu va fi considerat responsabil pentru pagubele apărute ca
urmare a utilizării produselor de curatenie si lichide.
Dreptul de anulare al contractului
Dacă sunteți consumator (adică o persoană fizică care plaseaza o comanda într-
un scop care nu poate fi atribuit activității dvs. comerciale sau liber-
profesioniste), aveți dreptul de revocare în conformitate cu prevederile legale.
Consumatorii au dreptul la retragere în conformitate cu următoarele condiții,
prin care consumatorul este orice persoană fizică care încheie o tranzacție legală
în scopuri care nu sunt în mod predominant nici comerciale, nici independente:
6.1 Anulare
Aveţi dreptul de a va retrage din acest contract în termen de 14 (paisprezece)
zile, fără a oferi niciun motiv. Perioada de revocare de 14 zile incepe la data la
care dumneavoastra sau o terţă parte numita de dumneavoastra, care nu este
transportatorul, a intrat in posesia bunurilor. Produsele trebuie trimise in
ambalajul original si sa nu prezinte urme de folosinta sau deteriorari.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este necesar să ne contactaţi in
scris, prin posta sau email, in termenul de 14 zile, si sa va exprimati neechivoc
dorinta si decizia dumneavoastră de a revoca acest contract.
6.2 Consecințele anulării
Dacă vă retrageți din acest acord, va vom returna toate sumele primite de la
dumneavoastra, minus costurile livrarii si ale returnarii, fără întârzieri
nejustificate și cel târziu în termen de 30 zile de la data primirii notificării scrise
privind anularea contractului. Sumele returnate vor fi transferate in acelasi cont
si folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat în tranzacția inițială.
Bunurile trebuie returnate imediat şi, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece
zile de la data la care ne informaţi cu privire la anularea acestui contract.
Dreptul de retragere expiră prematur în contractele de furnizare a înregistrărilor
audio sau video sau a unui software de calculator într-un pachet sigilat, dacă
sigiliul a fost îndepărtat după livrare.
Preţul, plata si livrarea produselor
Toate preturile afisate in dreptul produselor sunt preturi finale, exceptand
costurile necesare livrarii acestora.
Se acceptă numai metodele de plată indicate clientului în timpul procesului de
comandă. Dacă avem o adresă de e-mail valabilă a clientului, comanda va fi
confirmata prin e-mail.
Pentru conditiile de plata, livrare si retur va rugam sa consultati si sectiunea
Plata, livrare si retur produse.
Timpul estimat al livrarii comenzilor este de 2-4 zile pe teritoriul Germaniei.
7.1 Prețurile și costurile de transport
Toate preţurile din magazinul nostru online sunt preţuri brute, la care se adauga
Costurile de transport.
Costurile de expediere sunt prezentate în categoria „Plata, livrare si retur
produse” din magazinul nostru online. Prețul și costurile de transport, vor fi
afișate și în formularul de comandă înainte de a trimite comanda.
Mărfurile sunt expediate prin DHL. Riscul de transport este asumat de catre noi,
dvs. fiind consumator persoana fizica .
Dacă trimitem comanda conform 7. in livrări parţiale, dvs. veţi suporta numai
costurile de transport pentru prima livrare parţială. În cazul în care livrările
parțiale sunt efectuate la cererea dumneavoastră, vom percepe costurile de
transport pentru fiecare livrare parțială.
7.2 Returnarea costurilor in cazul revocarii
În cazul în care consumatorul face uz de dreptul său de retragere, el trebuie să
suporte costurile directe de transport si returnare a bunurilor.
De asemenea, daca in momentul comenzii consumatorul beneficiaza de
transport gratuit, sau orice alta promotie determinata de valoarea comenzii, iar
prin folosirea dreptului de revocare acesta nu se mai califica pentru respectiva
oferta, acesta va trebui sa returneze si costul initial al trasportului pe care acesta
nu l-a achitat, deci nu va mai beneficia de promotie deoarece prin retragere nu
se mai califica la aceasta.
7.3 Livrarea si disponibilitatea bunurilor
In cazul în care produsul comandat de dumneavoastră nu este disponibil la
momentul comenzii, vă vom informa in legatura cu aceasta de indata.
Daca produsele comandate va sunt livrate cu o intarziere mai mare de
paisprezece zile, aveti dreptul de a va retrage din contract. Dreptul dumneavoastră conform 6 de a revoca comanda rămâne neafectat. Libraria-
balint.de are de asemenea dreptul de a se retrage din contract. În acest caz, vă
vom rambursa imediat orice plăţi deja efectuate.
7.4 Livrarea produselor – stoc furnizor
Produsele cu livrare din stocul furnizorilor cu care colaboram se expediaza intr-
un interval mai mare, termenul estimativ de livrare fiind afisat atat in pagina de
produs cat si in pagina de finalizare a comenzii.
Produsele dumneavoastră vor fi expediate imediat după primirea plății. Timpul
de transport al serviciului nostru de transport este de 5-10 zile lucrătoare în
Austria și Germania, 6-14 zile în Elveția (aici pot apărea întârzieri din cauza
lucrărilor vamale) și 7-18 zile în toate celelalte țări ale UE – cu excepția cazului
în magazinul online declarat altfel.
Datele oferite mai sus sunt indicative, pentru o informare concreta avem
rugamintea sa verificati intotdeauna cosul de cumparaturi (dupa ce ati selectat
modalitatea prin care doriti sa se expedieze coletul).
Intervalul de livrare este afisat atat in pagina de prezentare a fiecarui produs, cat
si in pagina de finalizare a comenzii, cosul de cumparaturi.
7.5 Cantități obișnuite pentru o gospodărie
Vânzarea de produse catre consumatori persoane fizice are loc numai în
cantități normale intr-o gospodărie.
Clientul intelege ca exista posibilitatea ca produsele prezentate pe site sa nu mai
fie disponibile, la momentul plasarii comenzii. Acesta intelege ca
exista posibilitatea ca imediat anterior plasarii comenzii sa fie inregistrate o
serie de comenzi care sa conduca la epuizarea stocului. In situatia in care
Clientul nu mai este interesat de livrarea produsului la momentul indicat de
Furnizor, acesta dintai poate renunta la comanda plasata. In cazul in care nu
exista stoc disponibil pentru o parte din produsele comandate, restul produselor
din comanda plasata, care se regasesc in stoc urmeaza a fi livrate cu acordul
Clientului.
7.6 Dreptul de retinere
Bunurile livrate rămân proprietatea noastră până la plata integrală a preţului de
achiziţie.
7.7 Importul de mărfuri în străinătate
În cazul importurilor de mărfuri în țări din afara Germaniei, se pot aplica
restricții la export. Acestea variază în diferite zone vamale. Clientul este
responsabil pentru îndeplinirea corespunzătoare a sarcinilor necesare si pentru
plata impozitelor și taxelor vamale.
Deoarece comandăm pentru dvs. din Italia la Chogan si Mihi (Polonia),
transportul durează puțin mai mult. Cele 14 zile specificate nu sunt de obicei
atinse. Cu toate acestea, pot exista întârzieri din când în când.
De îndată ce vom vedea ce parfumuri se cauta cel mai bine, le vom stoca și
pentru a reduce timpul de livrare la minimum.
7.4 Termenii de livrare și livrari partiale
Avem dreptul la livrări parţiale, în măsura în care acest lucru este rezonabil in
ceea ce va priveste pe dvs., ca si client.
Perioada de livrare este de aproximativ 2-4 zile lucrătoare (acest interval de
timp se refera numai la Germania; pentru celelalte tari, consultati paragraful
7.4, cu excepţia cazului în care s-a convenit altfel. Acesta începe o data cu
confirmarea achitarii bunurilor de catre dvs.
7.5 Returnarea produselor
Conform detaliilor mentionate in paragraful 7 Termeni si Conditii, aveti dreptul
legal de a va retrage unilateral din contract, fara a mentiona niciun motiv pentru
aceasta actiune, in intervalul a 14 zile de la primirea produselor.
Orice produs pe care il veti returna trebuie sa nu fie desigilat sau deteriorat.
Produsul trebuie sa fie insotit de toate etichetele si ambalajele originale. Va
rugam sa folositi un ambalaj protector pentru expeditie, daca se poate cel
original. Produsul nu este primit daca este zgariat, deteriorat, daca nu are
etichetele intacte ori daca ii lipsesc din accesorii. Datorita specificului
produselor comercializate (produsele de curatenie, parfumuri sau lichide) nu
sunt acceptate drept retur produsele desigilate.
De indata ce produsele au fost returnate, contul dumneavoastra din care ati facut
plata va fi creditat cu sumele echivalente produselor returnate, mai putin
costurile livrarii si al returului.
In cazul in care realizati ca v-a fost livrat un produs cu defecte sau livrarea este
gresita, bineinteles ca libraria-balint.de va suporta costurile complete, atat ale
livrarilor cat si a returului produselor defecte.
In acest caz, va rugam sa ne contactati inainte de a face returul fizic al
produselor, folosind metodele disponibile pe site; noi va vom livra o eticheta de
retur, pe care o veti folosi pentru returul gratuit al produselor prin serviciul
DHL.
De asemenea, de indata ce produsele au fost returnate, contul dumneavoastra
din care ati facut plata va fi creditat cu sumele echivalente produselor returnate,
inclusiv costurile initiale ale livrarii, in cazul in care acestea au fost achitate.
Va rugam ca in timpul procesului de inregistrare a comenzii sa va asigurati ca
datele folosite sunt corecte, inclusiv numele si prenumele, asa cum apar pe
sonerie/ cutia postala.
In cazul in care partenerul nostru DHL nu poate realiza expedierea datorita
detaliilor lipsa, a neridicarii coletului din filiala (in caz ca postasul nu v-a gasit
acasa in timpul livrarii), sau din lipsa concordantei dintre detaliile destinatarului
si cele afisate pe sonerie/ cutia postala, coletele vor fi returnate expeditorului.
In acest caz, sumele achitate pentru comanda efectuata vor fi returnate in acelasi
cont din care s-a efectuat plata, minus costurile de expediere si retur, asa cum
sunt ele colectate de catre DHL.
Garantia
Libraria-balint.de este responsabila pentru defectele care intră în sfera de
aplicare a dispozițiilor legale.
Noi suntem răspunzători pentru deficientele materiale sau legale ale articolelor
livrate în conformitate cu reglementările legale în vigoare, în special 434 din
BGB. Termenul de prescripție pentru revendicările legale pentru deficiente este
de doi ani pentru consumatori persoane fizice si de 12 luni pentru societăți și
începe cu livrarea bunurilor.
Orice garanție a vânzătorului furnizată de noi pentru anumite articole sau
garanția producătorului acordata de producătorii anumitor articole va fi
suplimentară față de revendicările privind defectele materiale sau legale definite
în paragraful 7. Ele vor exista numai dacă sunt menționate în mod expres în
confirmarea comenzii pentru articolul respectiv.
Solutionare a litigiilor
Comisia Europeană ofera o platformă pentru soluționarea extrajudiciară a
litigiilor, conform art. 14, paragraf 1 din ODR-VO (Die Verordnung über
Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten) si § 36 VSBG (Das
Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). Aceasta oferă consumatorilor posibilitatea
de a soluționa litigiile legate de comanda lor online fără intervenția unei
instanțe. Platforma de soluționare a litigiilor poate fi consultată pe linkul
extern https://ec.europa.eu/consumers/odr/. În acest context, suntem obligați din
punct de vedere legal să vă îndreptăm către adresa noastră de e-mail. Acesta
este: librariabalint@yahoo.com
Ne străduim să soluționăm orice neînțelegeri care decurg din contractul nostru
prin acord reciproc. În plus, nu suntem obligați să participăm la arbitraj și, din
păcate, nu vă putem oferi participarea la o astfel de procedură.
Politică de confidențialitate
Cine suntem
Adresa sitului web este: https://libraria-balint.de.
Ce date personale colectăm și de ce le colectăm
Comentarii
Când vizitatorii lasă comentarii pe site, colectăm datele arătate în formularele de comentarii, dar și adresa IP a vizitatorului și șirul agenților utilizator din navigator pentru a ne ajuta la detectarea spamului.
Un șir făcut anonim (numit și un hash), creat din adresele tale de email, poate fi furnizat serviciului Gravatar pentru a vedea dacă îl folosești. Politica de confidențialitate a serviciului Gravatar este disponibilă aici: https://automattic.com/privacy/. După aprobarea comentariului, fotografia ta de profil este vizibilă pentru public lângă comentariul tău.
Media
Dacă încarci imagini pe situl web, ar trebui să eviți încărcarea imaginilor care au incluse date de locație înglobate (EXIF GPS). Vizitatorii sitului web pot descărca și extrage toate datele despre locație din imaginile de pe sit.
Formulare de contact
Cookie-uri
Dacă lași un comentariu pe situl nostru, poți opta pentru salvarea în cookie-uri a numelui, adresei de email și sitului tău web. Acestea sunt pentru confortul tău, astfel nu mai trebuie să le completezi din nou când lași un alt comentariu. Aceste cookie-uri vor fi valabile un an.
Dacă ai un cont și te autentifici în acest sit, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă navigatorul tău acceptă cookie-uri. Acest cookie nu conține date personale și este eliminat când închizi navigatorul.
Când te autentifici, vom seta și câteva cookie-uri pentru a-ți salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate un an. Dacă selectezi „Ține-mă minte”, cookie-urile tale de autentificare vor fi păstrate două săptămâni. Dacă te dezautentifici din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.
Dacă editezi sau publici un articol, un cookie suplimentar va fi salvat în navigatorul tău. Acest cookie nu include date personale și indică pur și simplu ID-ul articolului pe care tocmai l-ai editat. El expiră după 1 zi.
Conținut înglobat de pe alte situri web
Articolele din acest sit pot include conținut înglobat (de exemplu, videouri, imagini, articole etc.). Conținutul înglobat de pe alte situri web se comporta exact la fel ca și cum vizitatorii au vizualizat un alt sit web.
Aceste situri web pot să colecteze date despre tine, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară de la părți terțe și să-ți monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, inclusiv să-ți urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă ai un cont și ești autentificat în acel sit web.
Analitice
Cu cine partajăm datele tale
Cât timp îți păstrăm datele
Dacă lași un comentariu, comentariul și metadatele lui sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată. Așa putem recunoaște și aproba automat toate comentariile următoare în loc să le ținem într-o coadă pentru moderare.
Pentru utilizatorii (dacă există) care se înregistrează pe situl nostru web, stocăm și informațiile personale pe care le furnizează în profilul lor de utilizator. Toți utilizatorii își pot vedea, edita sau șterge informațiile personale oricând (dar nu își pot schimba numele de utilizator). De asemenea, administratorii sitului web pot vedea și edita aceste informații.
Ce drepturi ai asupra datelor tale
Dacă ai un cont sau ai lăsat comentarii pe acest sit web, poți cere să primești un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre tine, inclusiv toate datele pe care ni le-ai furnizat. De asemenea, ne poți cere să ștergem toate datele personale pe care le deținem despre tine. Acestea nu includ toate datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.
Unde îți trimitem datele
Comentariile vizitatorilor pot fi verificate printr-un serviciu automat de detectare a spamului.
Informațiile tale de contact
Informații suplimentare
Cum îți protejăm datele
Ce proceduri avem la dispoziție pentru încălcarea securității datelor
De la care părți terțe primim date
Ce decizii luăm și/sau ce profiluri realizăm automat cu datele utilizatorilor
Cerințe pentru divulgarea unei afaceri controlată de guvern